身に覚えのないクレジットカードの請求……。それは突然やってきます。
そんなトラブルに巻き込まれた時は、どう対処すればよいのでしょう？金額が大きかったりするとパニックになりがちですが、そんな時も対処法を知っておけば安心です。

身に覚えのない請求があった時、確認すべきこと

多くのクレジットカードには盗難保険が付帯されていて、不正利用分に関しては保険適用されるケースがほとんどです。まずは落ち着いて以下の点を再度確認してください。

利用明細書の日付と内容を確認する

クレジットカードを利用した店舗によっては、実際に決済した日付からかなり遅れたタイミングで請求がくることも珍しくありません。間が空きすぎて利用を失念してしまっていることも考えられますので、その日付にカードの利用が無かったか、確認してください。

身内が使っていないかどうか確認する

家族カードを利用していると、家族カード分の明細も本カード分に含まれてきます。自分が購入した覚えのないものでも、家族が家族カードを使って購入していることも考えられます。カードの利用について家族に確認しましょう。

利用した店舗名と支払先名の表記が違うこともある

利用明細書に覚えのない社名や店舗名が書かれていると不審に思いますが、実際には利用した店舗の親会社や経営会社の場合もあります。 利用した覚えのない店舗名が明細書にある場合は、その店舗のサイトなどを確認してみましょう。

利用明細について、明細書の郵送サービスを利用している場合は、毎月定期的に確認できますが、WEB明細の場合うっかり確認を忘れてしまうこともあるので、定期的に確認する習慣を身につけましょう。

不正利用されていると気付いたら

上記を確認の上、自分のクレジットカードが不正利用されていると気付いたら、一刻も早く対処しましょう。

クレジットカードの裏面やカード会社のホームページ等に記載されているサポートセンターに連絡してください。現在使用中のクレジットカードを利用停止にし、カード会社が状況を調査します。調査の結果、やはり不正利用だったと判明したら、盗難保険の申請手続きに入ります。

不正利用されたクレジットカードは利用停止になるため、新たにカードの再発行手続きも必要になります。その際、クレジットカードの利用通知メールサービスがあれば、登録をお勧めします。クレジットカードを利用すると、すぐに登録したメールアドレスに利用を知らせるサービスですが、不正利用があった場合、早い発見につながります。

不正利用に気づけるように、備えよう

筆者の友人にも、海外旅行中に使用したクレジットカードをスキミングされ、不正利用を立て続けに4回されたという方がいました。その方は利用通知メールの利用登録をしていたので、不正利用にすぐ気付くことができ、事なきを得ました。
誰もが不正利用の被害者になり得ます。万が一の場合でも、すぐに気付き対処できるよう備えましょう。

執筆日2023年4月18日
監修日2023年4月20日